Términos de Servicio y Política de Privacidad

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, acceder o utilizar LightStream, confirmas que:

• Has leído, comprendido y aceptado completamente estos Términos y Condiciones.
• Tienes al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción.
• Tienes la capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante.
• No utilizarás el servicio si las leyes de tu país lo prohíben.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrás acceder ni utilizar LightStream.

2. Descripción del Servicio

LightStream es una plataforma de interacción en tiempo real que permite a los creadores de contenido conectar con su audiencia a través de funcionalidades de lectura de chat, text-to-speech (TTS) y alertas personalizadas durante transmisiones en vivo.

AVISO IMPORTANTE: LightStream NO está afiliado, respaldado, patrocinado ni asociado de ninguna manera con TikTok, ByteDance Ltd., o cualquiera de sus subsidiarias o afiliadas. LightStream es un servicio independiente de terceros que utiliza APIs públicas disponibles para ofrecer funcionalidades complementarias a creadores de contenido.

3. Registro y Seguridad de la Cuenta

3.1 Información de Registro: Al crear una cuenta, debes proporcionar información precisa, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

3.2 Seguridad: Debes notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta. No seremos responsables de pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta si no has tomado las precauciones razonables.

3.3 Verificación de Email: Debes verificar tu dirección de correo electrónico para activar completamente tu cuenta y acceder a todas las funcionalidades del servicio.

4. Uso Aceptable

Al utilizar LightStream, te comprometes a NO:

• Utilizar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
• Publicar, transmitir o compartir contenido que sea ofensivo, difamatorio, obsceno, racista, discriminatorio o que incite al odio.
• Intentar acceder no autorizado a sistemas, redes o cuentas de otros usuarios.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del servicio.
• Utilizar bots, scripts o herramientas automatizadas para acceder al servicio de manera no autorizada.
• Interferir con el funcionamiento normal del servicio o sobrecargar nuestros servidores.
• Recopilar información de otros usuarios sin su consentimiento expreso.
• Hacerse pasar por otra persona o entidad.
• Violar los términos de servicio de plataformas de terceros (incluyendo TikTok).
• Utilizar el servicio para spam, phishing o cualquier forma de comunicación no solicitada.

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu cuenta inmediatamente si violas estas políticas de uso aceptable.

5. Política de Privacidad

En LightStream, nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de tu información personal. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y tus derechos sobre ellos.

5.1 Información que Recopilamos:

• Información de registro: Nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña encriptada.
• Datos de transmisiones en vivo de TikTok: Si especificas tu cuenta de TikTok, podremos recuperar datos específicos de tus transmisiones en vivo. Esto incluye mensajes de chat en vivo, transacciones de regalos y nombres de usuario de los espectadores durante tus transmisiones. Estos datos son necesarios para poder brindarte el servicio de conexión a tu live de TikTok y proporcionar las funcionalidades que esperas.
• Registros de acceso al servidor: Recopilamos y almacenamos automáticamente información en los registros de acceso al servidor, incluyendo direcciones IP, información del navegador, marcas de tiempo y páginas visitadas.

5.2 Cómo Utilizamos tu Información:

• Correo electrónico: Utilizamos tu correo electrónico para enviar actualizaciones, boletines informativos, notificaciones del servicio y otras comunicaciones relacionadas con LightStream. Puedes darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en los correos electrónicos.
• Datos de transmisiones en vivo de TikTok: Utilizamos los datos de transmisiones en vivo de TikTok que especificas para su procesamiento y análisis. Estos datos pueden utilizarse para generar información, informes, alertas personalizadas y otras funciones que LightStream ofrece relacionadas con tus transmisiones en vivo.
• Registros de acceso al servidor: Utilizamos los registros de acceso al servidor para la administración del sistema, la resolución de problemas, el análisis de tendencias y la identificación de posibles amenazas a la seguridad.
• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios.
• Detectar y prevenir fraudes o actividades maliciosas.
• Cumplir con obligaciones legales.

5.3 Cómo Compartimos tu Información:

NO vendemos ni divulgamos tu información personal con terceros para fines comerciales. Tu privacidad es fundamental para nosotros.

Solo compartimos información en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios: Podemos compartir tus datos con proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web o llevar a cabo nuestro negocio. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información.
• Obligaciones legales: Podemos divulgar tu información si así lo exige la ley, en respuesta a una orden judicial o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con los requisitos legales.
• Con tu consentimiento explícito: Cuando hayas dado tu autorización específica para compartir tu información.

5.4 Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del servicio y para mantener tu sesión activa de forma segura.

5.5 Tus Derechos sobre tu Información: Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Corrección: Actualizar o corregir información inexacta o incompleta.
• Eliminación de cuenta: Eliminar tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento desde la configuración de tu perfil.
• Exportación: Obtener una copia de tus datos en formato estructurado.

Puedes ejercer estos derechos contactándonos a través de nuestros canales de soporte.

5.6 Cambios en la Política de Privacidad: Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante correo electrónico a través del email que nos proporcionaste o mediante un aviso destacado en el servicio. Tu uso continuado del servicio después de la notificación constituye tu aceptación de los cambios.

5.7 Seguridad de tus Datos: Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de contraseñas mediante algoritmos seguros (bcrypt).
• Transmisión de datos mediante HTTPS/SSL.
• Cookies httpOnly para protección de sesiones.
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado.
• Monitoreo continuo de sistemas para detectar vulnerabilidades.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

5.8 Retención de Datos: Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política:

• Información de cuenta: Mientras tu cuenta permanezca activa.
• Datos de transmisiones: Se procesan en tiempo real y se almacenan durante 90 días para análisis y soporte técnico.
• Registros del servidor: Se mantienen durante 180 días para seguridad y resolución de problemas.
• Tras eliminación de cuenta: Tus datos se eliminan permanentemente dentro de 30 días, excepto cuando la ley requiera conservación.

5.9 Transferencias Internacionales de Datos: Tus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. Al usar LightStream, consientes estas transferencias. Nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional cumpla con las leyes de protección de datos aplicables.

6. Membresía Premium y Pagos

LightStream ofrece una membresía premium opcional con funcionalidades adicionales mediante una suscripción mensual.

6.1 Suscripción Mensual: La membresía premium es una suscripción de pago mensual que se renueva automáticamente cada mes hasta que decidas cancelarla. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta en la web.

6.2 Política de Reembolsos:

• Reembolso de prueba (primeros 3 días): Los suscriptores nuevos a la membresía premium pueden solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 3 días desde la fecha de su primer cargo. Esta política está diseñada para permitirte probar la membresía sin riesgo.
• No se realizan reembolsos por renovaciones ni cargos posteriores: Una vez transcurrido el período de prueba de 3 días, no se procesarán reembolsos por renovaciones mensuales automáticas ni por cargos posteriores al primer mes.
• Vencimiento del plazo de reembolso: Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro del período elegible de 3 días. Después de este plazo, todas las transacciones son definitivas y no reembolsables.
• Responsabilidad de cancelación: Es tu responsabilidad cancelar tu suscripción antes de la fecha de renovación si no deseas continuar con el servicio premium. La cancelación debe realizarse al menos 24 horas antes de la próxima fecha de facturación para evitar cargos adicionales.

6.3 Renuncia a los Derechos Legales de Desistimiento (UE): Si te encuentras en la Unión Europea, ten en cuenta que al activar tu membresía premium y comenzar a usar las funcionalidades premium inmediatamente, renuncias expresamente a tu derecho legal de desistimiento de 14 días establecido en la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE, excepto durante el período de reembolso de 3 días mencionado anteriormente.

6.4 Cambios en los Precios: Nos reservamos el derecho de modificar los precios de la membresía premium. Te notificaremos con al menos 30 días de anticipación sobre cualquier cambio de precio que afecte tu suscripción activa.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, diseño, logotipos, marcas, código fuente y funcionalidades de LightStream son propiedad exclusiva de LightStream y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el servicio únicamente para fines personales y no comerciales.

8. Limitación de Responsabilidad

LightStream se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el servicio será ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro.

En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos, uso, o cualquier otra pérdida intangible.

Nuestra responsabilidad total hacia ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio no excederá el monto que hayas pagado por el servicio en los últimos 12 meses.

9. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a LightStream, sus directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) que surjan de:

• Tu uso del servicio.
• Tu violación de estos Términos y Condiciones.
• Tu violación de derechos de terceros.

10. Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier parte del servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso. No seremos responsables ante ti ni ante terceros por cualquier modificación, suspensión o descontinuación del servicio.

11. Terminación

Podemos terminar o suspender tu acceso al servicio inmediatamente, sin previo aviso, por cualquier motivo, incluyendo violación de estos términos.

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil. Tras la terminación, tu derecho a usar el servicio cesará inmediatamente.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables en tu jurisdicción, sin dar efecto a ningún principio de conflictos de leyes.

Cualquier disputa relacionada con estos términos será resuelta mediante arbitraje o en los tribunales competentes de tu jurisdicción.

13. Cambios en los Términos y Políticas

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones, así como nuestras políticas de privacidad, en cualquier momento.

Notificación de cambios: Te notificaremos sobre cambios significativos mediante correo electrónico a través del email que nos proporcionaste durante el registro, o mediante un aviso destacado en el servicio.

Tu uso continuado del servicio después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de dichos cambios. Si no estás de acuerdo con los cambios, debes dejar de usar el servicio y cancelar tu cuenta.

14. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:

• Email de soporte (disponible en tu panel de usuario)
• Sistema de tickets dentro de la plataforma

15. Disposiciones Generales

15.1 Acuerdo Completo: Estos términos constituyen el acuerdo completo entre tú y LightStream con respecto al uso del servicio.

15.2 Divisibilidad: Si alguna disposición de estos términos es considerada inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán en pleno vigor y efecto.

15.3 Renuncia: La falta de ejercicio de cualquier derecho bajo estos términos no constituirá una renuncia a dicho derecho.